Правила за повелителност

В "Свежи Продукти", достъпен на https://svezhi-produkti.shop, ние се ангажираме да защитаваме вашата лична информация и да гарантираме вашата поверителност. Настоящата политика за поверителност описва какви лични данни събираме, как ги използваме, съхраняваме и защитаваме, в съответствие с Общия регламент относно защитата на данни (Регламент (ЕС) 2016/679) – GDPR, и българския Закон за защита на личните данни (ЗЗЛД). Нашият магазин се управлява от "Свежи Продукти", с адрес: ж.к. Надежда 2, бул. „Ломско шосе“ 146А, 1220 София, Болгария. За въпроси, свързани с личните ви данни, можете да се свържете с нас на телефон +359895479518 или по имейл: info@svezhi-produkti.shop.

Администратор на лични данни

"Свежи Продукти" (със седалище и адрес на управление: ж.к. Надежда 2, бул. „Ломско шосе“ 146А, 1220 София, Болгария) е Администратор на лични данни по смисъла на GDPR. Това означава, че ние определяме целите и средствата за обработване на вашите лични данни и носим отговорност за тяхната защита.

Какви данни събираме

Ние събираме и обработваме следните категории лични данни, които са необходими за изпълнение на договора за покупка, за комуникация с вас и за подобряване на нашите услуги:

  • Идентификационни данни: трите имена, адрес за доставка и фактуриране, телефонен номер, имейл адрес.

  • Данни за поръчката: информация за закупените продукти, цена, дата и час на покупката, начин на плащане и доставка.

  • Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система, данни за вашата сесия на нашия уебсайт, включително поведение при сърфиране (например разглеждани продукти, време прекарано на страницата).

  • Маркетингови данни: предпочитания за получаване на маркетингови материали, история на покупките, която може да се използва за персонализиране на оферти (само с ваше изрично съгласие).

Правни основания за обработване на данните

Ние обработваме вашите лични данни въз основа на следните правни основания, съгласно член 6 от GDPR:

  1. Изпълнение на договор: Данните са необходими за сключване и изпълнение на договора за покупка, който сключвате с нас, включително обработка на поръчката, доставка, връщане и гаранционно обслужване.

  2. Спазване на законово задължение: Обработката е необходима, за да спазим законовите си задължения, като например съхранение на счетоводни документи (съгласно Закона за счетоводството) или предоставяне на информация на държавни органи при условие, че това е законово изискване.

  3. Легитимен интерес: Обработката е необходима за целите на нашите легитимни интереси, като например подобряване на нашия уебсайт, предотвратяване на измами, осигуряване на сигурността на нашите системи и директен маркетинг за подобни продукти (доколкото това не нарушава вашите права и интереси). Ние се стремим да балансираме нашия интерес с вашите права на поверителност.

  4. Съгласие: За определени цели, като например изпращане на бюлетини за новини или персонализирани рекламни съобщения, които не са пряко свързани с изпълнението на договора, ние искаме вашето изрично съгласие. Вие имате право да оттеглите съгласието си по всяко време.

Защо използваме вашите данни

Вашите лични данни се използват за следните цели:

  • Обработка на поръчки, включително потвърждение, доставка и фактуриране.

  • Комуникация с вас относно състоянието на поръчката, проблеми с доставката или връщане.

  • Управление на вашия клиентски профил (ако създадете такъв).

  • Анализиране на поведението ви на уебсайта, за да подобрим потребителското изживяване и да оптимизираме нашия асортимент.

  • Изпращане на маркетингови съобщения (само с ваше съгласие), включително промоции, нови продукти и специални оферти.

  • Изпълнение на законови задължения, свързани със счетоводството и данъчното облагане.

  • Защита на нашия бизнес от измами и злоупотреби.

Колко дълго съхраняваме вашите данни

Ние съхраняваме вашите лични данни само за толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са били събрани, включително за удовлетворяване на законови, счетоводни или докладни изисквания. Конкретните срокове са, както следва:

  • Данни за поръчки и фактури: 5 години от края на годината, през която е извършена сделката, в съответствие със Закона за счетоводството.

  • Данни за клиентски профили: Съхраняват се, докато профилът е активен. След закриване на профила, данните се изтриват, освен ако не съществува законово основание за тяхното по-нататъшно съхранение (например непогасени задължения).

  • Данни за маркетингови цели: До оттегляне на вашето съгласие или до 3 години от последното ви взаимодействие с нас, което от двете настъпи по-рано.

  • Технически данни (IP адрес, бисквитки): Съхраняват се за период, не по-дълъг от 6 месеца, освен ако не са необходими за разследване на сигурността.

Споделяне на данни с трети страни

Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не разпространяваме вашите лични данни на трети страни за техните собствени маркетингови цели. Въпреки това, ние може да споделяме вашите данни с доверени трети страни, които ни помагат в изпълнението на нашите услуги, като:

  • Доставчици на куриерски услуги (за доставка на поръчките).

  • Доставчици на платежни услуги (за обработка на плащанията).

  • Доставчици на IT услуги и хостинг (които поддържат нашия уебсайт и системи за съхранение на данни).

  • Счетоводни и правни консултанти (за спазване на законовите ни задължения).

Всички тези трети страни са задължени да обработват данните само въз основа на нашето инструктиране и в съответствие с приложимите закони за защита на данните. Те нямат право да използват данните за свои собствени цели.

Вашите права като субект на данни

Съгласно GDPR, вие имате следните права, които можете да упражните по всяко време, като се свържете с нас на info@svezhi-produkti.shop:

  1. Право на достъп: Можете да поискате копие от вашите лични данни, които обработваме.

  2. Право на коригиране: Можете да поискате поправка на неточни или непълни данни.

  3. Право на изтриване ("право да бъдеш забравен"): Можете да поискате изтриване на вашите данни, когато те вече не са необходими за целите, за които са били събрани, или когато оттеглите съгласието си и няма друго правно основание за обработка.

  4. Право на ограничаване: Можете да поискате ограничаване на обработката на вашите данни в определени случаи, например докато се установи тяхната точност.

  5. Право на преносимост: Можете да поискате данните, които сте ни предоставили, да бъдат прехвърлени на друг администратор в структуриран, широко използван и машинно четим формат.

  6. Право на възражение: Можете да възразите срещу обработката на вашите данни за целите на директния маркетинг или когато обработката се основава на наш легитимен интерес.

  7. Право на оттегляне на съгласието: Ако обработката се основава на вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката преди оттеглянето.

  8. Право на жалба до надзорен орган: Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни на Република България (или друг надзорен орган в ЕС), ако считате, че правата ви са били нарушени.

Бисквитки (Cookies)

Нашият уебсайт използва бисквитки, за да подобри вашето преживяване, да анализира трафика и да предоставя персонализирани реклами. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство. Ние използваме:

  • Строго необходими бисквитки – за функционирането на сайта (напр. кошница за пазаруване).

  • Функционални бисквитки – за запомняне на вашите предпочитания.

  • Аналитични бисквитки – за проследяване на посещенията и подобряване на сайта.

  • Рекламни бисквитки – за показване на подходящи реклами (използват се само с ваше съгласие).

Можете да контролирате и управлявате бисквитките чрез настройките на вашия браузър. Моля, имайте предвид, че блокирането на някои бисквитки може да ограничи функционалността на сайта.

Сигурност на данните

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от случайна или неправомерна загуба, унищожаване, промяна, неразрешен достъп или разкриване. Те включват криптиране на връзката (SSL сертификат), защитени с пароли системи за съхранение, ограничен достъп до данните само за упълномощени служители и редовен мониторинг на системите за сигурност.

Промени в политиката за поверителност

Ние си запазваме правото да актуализираме настоящата политика за поверителност, за да отразим промени в нашите практики или законови изисквания. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница на нашия уебсайт https://svezhi-produkti.shop. Препоръчваме ви да проверявате тази страница периодично. Продължаването на използването на нашия уебсайт след публикуване на промените се счита за приемане на актуализираната политика.

Контакти

Ако имате въпроси относно настоящата политика за поверителност или искате да упражните някое от правата си, моля, свържете се с нас:
"Свежи Продукти"
Адрес: ж.к. Надежда 2, бул. „Ломско шосе“ 146А, 1220 София, Болгария
Имейл: info@svezhi-produkti.shop
Телефон: +359895479518

Ние се стремим да отговорим на всички запитвания в рамките на 30 дни.